Vragen over kosten

  1. Op mijn bankafschrift staat het btw-bedrag niet uitgesplitst. Hoe kan ik dit correct boeken?

    Wij adviseren u contact op te nemen met uw accountant.
    Overweeg eventueel het volgende:

    • Boek het commissiebedrag inclusief btw op de (commissie)kosten grootboekrekening
    • Op het moment dat u de maandelijkse btw-factuur van PaySquare ontvangt, boekt u via een memoriaal boeking het btw-bedrag als credit op de (commissie)kosten grootboekrekening en als debet op de btw-grootboekrekening.
  2. Wordt er ook btw berekend over gemaakte kosten bij Dynamic Currency Conversion (DCC)-transacties, ofwel transacties in andere valuta dan de euro?

    Ja, dit is het geval indien uw bedrijf is gevestigd in Nederland. Is uw bedrijf niet in Nederland gevestigd, dan wordt de btw verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft btw moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  3. Wie moeten btw betalen over afgenomen diensten van PaySquare?

    Nederlandse klanten van PaySquare betalen btw over de afgenomen diensten van PaySquare. Is uw bedrijf buiten Nederland gevestigd dan wordt uw btw verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft btw moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  4. Welke informatie vind ik op de btw-factuur?

    Uw btw factuur is een overzicht en samenvatting van uw betalingen, transacties en kosten over een bepaalde periode. Per aansluitnummer en valuta ziet u de volgende onderdelen:

    • Aantal betalingen aan u gedaan
    • Aantal transacties
    • Bruto bedragen (uw omzet)
    • Commissiebedragen
    • Btw bedragen.
  5. Wat zijn de kosten voor de acceptatie van creditcards en internationale debetkaarten via PaySquare?

    Voor het accepteren van creditcards en internationale debetkaarten betaalt u bij PaySquare een transparant all-in tarief. U betaalt bij ons dus normaliter geen extra kosten voor bijvoorbeeld pre-autorisaties (voor o.a. hotels en autoverhuurbedrijven) en chargebacks (tot een afgesproken percentage). Welk tarief u betaalt hangt onder meer af van uw branche en de verwachte omzet. Wij geven deze tarieven aan u door nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen.

  6. Wat betekent btw verlegd?

    Dit geldt voor klanten gevestigd buiten Nederland. De btw wordt dan verlegd naar het land waar u gevestigd bent. Dat betekent dat u voor wat betreft btw moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  7. Welk btw-tarief wordt berekend?

    21%

  8. Waarom moet ik btw betalen over de afgenomen diensten van PaySquare?

    PaySquare valt per 1 januari 2014 niet meer onder een eerdere vrijstelling van de belastingdienst. Hierdoor moet PaySquare btw bij haar klanten in rekening brengen. Klanten die in Nederland btw-plichtig zijn kunnen deze btw als voorheffing in mindering brengen op hun btw-aangifte.

  9. Waar vind ik meer informatie over de kosten van kaartacceptatie en betalingsverkeer?

    In onze whitepaper "Interchange fee & Commissie" gaan wij uitgebreid in op de diverse kostencomponenten van het betalingsverkeer en kaartacceptatie.

  10. Waar moet PaySquare btw over in rekening brengen?

    PaySquare is verplicht btw in rekening te brengen over de kosten voor haar dienstverlening aan u, zoals de commissie die u betaalt over de diensten die u afneemt van PaySquare.

  11. Waar kan ik meer informatie over btw vinden?

    Meer informatie over btw vindt u op de website van de belastingdienst.

  12. Moet ik over alle valuta die ik accepteer btw betalen?

    Ja, indien u in Nederland bent gevestigd betaalt u btw in de betreffende valuta. Indien u buiten Nederland bent gevestigd, wordt de btw verlegd.

  13. Moet ik btw betalen of wordt dit automatisch geïnd?

    De btw over uw transacties vanaf 1 december 2015 wordt automatisch ingehouden op uw uitbetaling.

  14. Mijn bedrijf is gevestigd buiten Nederland. Moet ik dan btw betalen aan PaySquare?

    Als uw bedrijf niet in Nederland is gevestigd, dan wordt uw btw verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft btw moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd. Als dit in uw geval betekent dat u btw moet betalen over de geleverde diensten van PaySquare, dan betaalt u deze btw aan uw lokale belastingdienst, niet aan PaySquare. Dit was al zo en blijft ook zo. Vraag bij twijfel aan uw accountant of u btw moet betalen over de diensten die u afneemt bij PaySquare.

  15. Hoe kan ik inzage krijgen in de individuele transacties? Op mijn btw-factuur zijn de transacties niet gespecificeerd, maar gebundeld per uitbetaling.

    U kunt uw individuele transacties inzien via de online transactieoverzichten op het PaySquare portaal. U kunt toegang aanvragen tot het PaySquare portaal door pagina 1 en hoofdstuk 5 in te vullen van het Addendum Uitbreidingen en Wijzigingen.

  16. Ik ben vrijgesteld van btw. Moet ik de btw die PaySquare in rekening brengt dan betalen?

    Helaas moeten ook ondernemers die vrijgesteld zijn van btw, ook btw betalen over de afgenomen diensten van PaySquare. Dit is een wettelijke verplichting en een consequentie van het feit dat PaySquare btw-plichtig is geworden.

  17. Waarom zie ik de btw-bedragen niet bij de transacties staan in ‘Mijn Transacties’?

    Zoals de tekst in de portal weer geeft zijn de commissie bedragen inclusief btw geworden. Wij zijn bezig om dit apart toonbaar te maken, maar dat gaat helaas nog een poosje duren.

  18. Betaal ik bij PaySquare btw over de commissiekosten?

    Ja, de diensten m.b.t. acceptatie van internationale betaalkaarten (acquiringdiensten) zijn btw-plichtig. Klanten van PaySquare betalen dus btw over de diensten die zij afnemen. Indien u in Nederland btw-plichtig bent, dan kunt u deze btw als voorheffing in mindering brengen op uw btw-aangifte.

  19. Berekent mijn Payment Service Provider (PSP) btw over mijn creditcardtransacties?

    Nee, over uw creditcardtransacties wordt geen btw berekend door uw PSP. Over de kosten die uw PSP maakt voor haar dienstverlening aan u, wordt wel btw berekend.

  20. Wat is het btw-nummer van PaySquare?

    Het btw-nummer van PaySquare is NL8133.24.592.B01.

  21. Mijn bedrijf is gevestigd buiten Nederland. Moet ik dan BTW betalen aan PaySquare?

    Als uw bedrijf niet in Nederland is gevestigd en u heeft een contract met PaySquare Nederland, dan wordt uw BTW verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft BTW moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd. In de Europese BTW-regelgeving is vastgelegd dat voor diensten, zoals die van PaySquare, het land waar de afnemer is gevestigd het recht heeft om BTW te heffen over de geleverde diensten.

    Als de Belgische belastingdienst vindt dat u BTW moet aangeven over de geleverde diensten van PaySquare, dan geeft u deze BTW aan bij de Belgische belastingdienst, niet aan PaySquare. Dit was al zo en blijft ook zo, er verandert voor u dus niets nadat PaySquare in Nederland BTW-plichtig is geworden. Vraag bij twijfel aan uw belastingdienst of fiscaal adviseur of u BTW moet afdragen over de diensten die u afneemt bij PaySquare.

  22. Wat betekent BTW verlegd?

    Dit geldt voor klanten gevestigd buiten Nederland. De BTW wordt dan verlegd naar het land waar u gevestigd bent. Dat betekent dat u voor wat betreft BTW moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  23. Zijn de diensten (commissiekosten) van PaySquare inclusief of exclusief BTW?

    Als u buiten Nederland bent gevestigd en u heeft een contract met PaySquare Nederland, dan rekent PaySquare geen BTW over haar diensten. De BTW wordt dan namelijk verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft BTW moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd. Dit kan betekenen dat u de BTW dan zelf moet aangeven bij uw lokale belastingdienst.

  24. Berekent mijn Payment Service Provider (PSP) BTW over mijn creditcardtransacties?

    Nee, over uw creditcardtransacties wordt geen BTW berekend door uw PSP. Over de kosten die uw PSP maakt voor haar dienstverlening aan u, wordt wel BTW berekend. Indien uw PSP in een ander land zetelt dan u, dan wordt de BTW verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft BTW moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  25. Wordt er ook BTW berekend over gemaakte kosten bij Dynamic Currency Conversion (DCC)-transacties, ofwel transacties in andere valuta dan de euro?

    Ja, dit is het geval indien uw bedrijf is gevestigd in Nederland. Is uw bedrijf niet in Nederland gevestigd, dan wordt de BTW verlegd. Dat betekent dat u voor wat betreft BTW moet voldoen aan de eisen van de lokale belastingdienst van het land waarin uw bedrijf is gevestigd.

  26. Is er een Nederlandse vertaling van mijn BTW-factuur?

    Hieronder vindt u de tekst van de e-mail en de factuur in het Nederlands.

    =============================================

    Geachte relatie,

    In de bijlage vindt u uw maandelijkse factuur over <maand> 2016 voor het contractnummer xxxxxxxxxxxx. Deze factuur hoeft niet betaald te worden.
    Het is mogelijk dat u meerdere e-mails ontvangt, als u meerdere merchant ID's/ contract ID's bij ons heeft.

    Let op: een reply op dit bericht is niet mogelijk.

    Heeft u vragen over btw? Kijk dan bij de veelgestelde vragen, of neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

    Tekst op de factuur:

    FACTUUR HOEFT NIET BETAALD TE WORDEN!

    De factuur is voor uw administratie. U hoeft deze dus niet meer te betalen.
    Heeft u vragen voor ons? Op onze website vindt u veelgestelde vragen met antwoorden. Voor Nederland vindt u deze op paysquare.nl/btw. Voor België vindt u deze op paysquare.be/btw.

    Staat het antwoord op uw vraag daar niet bij? Neemt u dan gerust contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze factuur.

    VAT invoice Btw-factuur
    VAT number Btw-nummer
    Invoice number Factuurnummer
    Period Periode
    Currency Valuta
    Exchange rate Wisselkoers
    Commission Commissie
    Net commission amount Netto commissiebedrag
    Totals Totalen
    VAT perc. Btw-percentage
    VAT reverse charged Btw verlegd


    Heeft u vragen over btw? Kijk dan bij de veelgestelde vragen, of neem contact met ons op via onderstaande contactgegevens.

    Met vriendelijke groet,

    PaySquare SE
    Customer Services

    Vanuit België:
    T 02 700 68 48
    E service@be.paysquare.eu
    W www.paysquare.be

    Vanuit Luxemburg:
    T 24 871 877
    E service@lu.paysquare.eu
    W www.paysquare.lu

    Vanuit Nederland en overige landen:
    T +31 (0)88 385 73 33
    E service@nl.paysquare.eu
    W www.paysquare.nl

    PaySquare is een dochter van Equens SE
    www.equens.com

  27. Kan ik mijn btw-facturen ook terugzien in MSO/ Mijn Transacties Online?

    Op dit moment helaas nog niet, wij werken hieraan maar dat gaat nog wel even duren. Tot die tijd ontvangt u van ons maandelijks de factuur.

  28. Er wordt meer ingehouden dan eerder? Ik betaal teveel commissie.

    Er wordt over uw betaalde commissie 21% btw berekend en dit wordt ingehouden op uw uitbetaling.

  29. Waarom krijg ik minder uitbetaald dan normaal?

    Het te betalen btw-bedrag wordt ingehouden op uw uitbetaling.

  30. Waarom ontvang ik meerdere facturen per maand?

    Facturen worden verstuurd op contractniveau. Indien u meerdere vestigingen heeft en u normaal op vestigingsniveau krijgt uitbetaald kan het dus zijn dat u meerdere e-mails met facturen ontvangt. Het bedrag op de factuur is al ingehouden op uw uitbetaling. De facturen zijn dus voor uw administratie.

  31. Ik boek mijn btw dagelijks/wekelijks maar ik krijg maandelijks een factuur?

    Wij adviseren u contact op te nemen met uw accountant.
    Overweeg eventueel het volgende:

    • Boek het commissiebedrag inclusief btw op de (commissie)kosten grootboekrekening
    • Op het moment dat u de maandelijkse btw-factuur van PaySquare ontvangt, boekt u via een memoriaal boeking het btw-bedrag als credit op de (commissie)kosten grootboekrekening en als debet op de btw-grootboekrekening.
  32. Ik heb geen factuur ontvangen over een bepaalde maand. Kan ik deze alsnog krijgen?

    Ja, dit kan. Stuurt u een e-mail met de betreffende aansluitnummers en welke facturen u wilt ontvangen naar service@be.paysquare.eu. We sturen u de factuur/facturen zo snel mogelijk toe op het bij ons bekende e-mailadres voor facturen.

  33. Ik wil mijn Btw-facturen graag op een ander e-mailadres ontvangen. Wat moet ik doen?

    U kunt uw verzoek met het correcte e-mailadres en de betreffende aansluitnummers mailen naar connect@be.paysquare.eu.

  34. De tenaamstelling op mijn factuur klopt niet. Wat moet ik doen?

    Graag ontvangen wij de juiste tenaamstelling van u via het addendum voor uitbreidingen en wijzigingen. De tenaamstelling kunt u wijzigen in hoofdstuk 6. Vergeet u niet uw gegevens op de eerste en laatste pagina van het addendum in te vullen. Het is belangrijk dat u dit zo snel mogelijk doet zodat de volgende facturen de juiste tenaamstelling hebben.

  35. Ik ben bruto klant. Wat betekent de btw-verplichting van PaySquare voor mij?

    Als bruto klant krijgt u een aparte factuur voor de kosten van de diensten die u afneemt bij PaySquare. Hierop zal apart de btw over deze kosten worden vermeld.

  36. Ik word wekelijks/dagelijks uitbetaald. Waarom krijg ik een maandelijkse factuur?

    Het betreft een btw-factuur. Btw-aangifte kent een maandelijks stramien. Daarom krijgt u een maandelijkse factuur.

  37. Hoe vraag ik mijn btw terug? / Hoe breng ik de btw in mindering op mijn btw-aangifte?

    Wij adviseren u hierover contact op te nemen met uw accountant, of kijk op de site van de belastingdienst.

  38. Ik wil mijn facturen per post ontvangen. Kan dit?

    Dat kan. Indien u uw factuur niet per e-mail maar liever per post wilt ontvangen, verzoeken wij u vriendelijk om een e-mail, met de benodigde gegevens én uw aansluitnummer(s), te sturen naar service@be.paysquare.eu. Voor het versturen van facturen per post zijn wij genoodzaakt per factuur 5 euro administratiekosten bij u in rekening te brengen. Dit zal op jaarbasis bij u geïncasseerd worden.

  39. Kan ik de btw-facturen ook online bekijken?

    Nee, helaas nog niet, wij werken hieraan maar dat gaat nog wel even duren.

  40. Mag ik de kosten voor een kaartbetaling doorbelasten aan de kaarthouder?

    In Belgie is het heffen van toeslagen (zogenaamde surcharges) bij kaartbetalingen toegestaan. Echter toeslagen die hoger zijn dan de kosten die u als winkelier heeft voor de betreffende transactie zijn verboden. Het heffen van surcharges uit winstoogmerk of ter compensatie van andere (administratieve) kosten is dus niet toegestaan. De Autoriteit Financiele Markten (AFM) heeft de bevoegdheid om overtreders te beboeten.

    U mag als in Belgie gevestigd bedrijf dus wel de kosten voor een betaling op de kaarthouder verhalen. Let u er wel goed op dat de klant alvorens de transactie tot stand komt duidelijk weet welke kosten u bij hem in rekening gaat brengen. Deze kosten dienen bij het oorspronkelijke aankoopbedrag te worden opgeteld en samen als één transactie te worden afgehandeld. Het is dus niet toegestaan om bijvoorbeeld de klant te vragen om de opslag contant te betalen.

  41. Heb ik bij PaySquare keus in de manier waarop de kosten van betalingen met creditcards en debetpassen bij mij in rekening wordt gebracht?

    Er zijn verschillende mogelijkheden. Om goed te kunnen bepalen welke optie het beste bij u past is het handig om eerst te weten hoe de kosten voor betaalkaarttransacties zijn opgebouwd. Voor de tarieven die u betaalt voor de diensten van PaySquare bestaan de volgende opties voor tarifering:

    • Prijsmodel met een vast tarief per transactie
      Bij dit prijsmodel betaalt een acceptant een vast tarief per transactie in de vorm van een commissiepercentage of een bedrag per transactie.
      Dit tarief is opgebouwd uit drie componenten:
      - Interchange kosten
      - Kosten betaalkaartorganisatie
      - Acquirer kosten (de kosten voor processing en acquiring diensten)
      De interchange kosten en kosten betaalkaartorganisatie zijn variabel en kunnen variëren per transactie. De werkelijke kosten zullen aan de acceptant worden doorberekend. De acquirer kosten worden vastgesteld op basis van de vaste totaalprijs per transactie, minus de interchange kosten en minus kosten betaalkaartorganisatie. Ondanks de variabele kostencomponenten bedraagt de totaalprijs dus altijd een vast tarief per transactie.

    • Variabel tarief op basis van interchange++
      Bij dit prijsmodel worden de (variabele) interchange kosten per transactie doorberekend,
      + een vaste opslag voor de kosten betaalkaartorganisatie;
      + een vaste opslag voor de acquiring kosten.
      De werkelijke interchange kosten zullen aan de acceptant worden doorberekend; iedere transactie heeft hiermee een andere totaalprijs per transactie.

    • Gedifferentieerd vast tarief per transactie
      Wordt er bij een acceptant met een grote verscheidenheid aan betaalkaarten betaald? Zowel door particuliere als zakelijke klanten? Dan kan het interessant zijn om het vaste tarief dat de acceptant betaalt voor de acceptatie van betaalkaarten te differentiëren. Er bestaan namelijk grote verschillen tussen de interchange tarieven van diverse kaartgroepen, zoals bijvoorbeeld bij particuliere en zakelijke kaarten. Als gevolg hiervan kan de kostprijs sterk fluctueren. In plaats van één gemiddeld vast tarief, betaalt de acceptant met gedifferentieerde tarifering een laag vast tarief voor transacties met goedkope kaarten en een hoger vast tarief voor transacties met duurdere kaarten. De opbouw van het gedifferentieerde vaste tarief is hetzelfde als eerder beschreven bij het prijsmodel met een vast tarief per transactie. Dit model is ook geschikt om het tarief te differentiëren naar niet-beveiligde transacties versus beveiligde transacties (bijvoorbeeld wanneer gebruik wordt gemaakt van beveiliging door EMV en/of 3-D Secure).

    Meer informatie hierover vindt u in de ‘whitepaper Interchange fee en commissie’ bij onze downloads.
  42. Waarom kan de keus voor een variabel tarief op basis van Interchange ++ gevolgen hebben voor mijn boekhoudsysteem en administratieve werkwijze?

    Met een variabel tarief verschilt uw totaalprijs per transactie. Dit in tegenstelling tot een vast tarief, waarbij de totaalprijs altijd vooraf bekend is. Wanneer de totaalprijs vooraf niet bekend is, zoals bij het variabele tarief, kan dit consequenties hebben voor uw boekhouding.

  43. Waar vind ik meer informatie over de verordening van de Europese Commissie voor de kosten van het betalingsverkeer?

    Op deze pagina vindt u de gehele verordening. Op onze website kunt u bovendien onze ‘whitepaper Interchange fee en commissie’ downloaden voor meer informatie.

  44. Hoe hoog zijn de ‘actuele interchange kosten’?

    De hoogte van de interchange kosten is afhankelijk van diverse transactie kenmerken zoals type kaart, acceptatievorm, beveiligingstechnologie, etc. In de tabel ‘pricing framework’ vindt u een overzicht van de hoogte van de interchanges. Het is dus op voorhand niet precies vast te stellen hoe hoog de interchange kosten gaan worden, deze zijn namelijk variabel.

  45. Waar kan ik zien hoe de kosten van het tarief dat ik betaal voor de acceptatie van internationale betaalpassen zijn opgebouwd?

    Op de pagina paysquare.eu/pricingframework vindt u een overzicht van deze kosten.

  46. Wat is het doel van de regelgeving met betrekking tot de kosten voor het betalingsverkeer (Verordening van de Europese Commissie)?

    Op 9 december 2015 werd een nieuwe Europese Verordening van kracht met als voornamelijke doelen:

    • een plafond te stellen aan de zogenaamde interchange kosten - één van de drie kostencomponenten van een transactie - die van toepassing is op betalingen door consumenten met de meest gangbare betaalkaarten;
    • de concurrentie te verbeteren tussen alle types van kaartbetalingen;
    • ondernemers meer gedetailleerde informatie te geven over transactiekosten:
      - vóór de transactie: door u alle informatie te geven over hoe uw tarief berekend wordt
      - na de transactie: door u via uw online rekeningoverzichten de mogelijkheid te geven alle details per transactie te raadplegen.
  47. Ik maak op uit mediaberichten dat het tarief dat ik betaal voor mijn transacties nog maximaal 0,2% is. Ik verwacht dan ook een kostenverlaging, hoe zit dat?

    De kosten voor betaalkaartacceptatie bestaan uit 3 componenten:

    • Interchange kosten: de kosten die de acquirer per transactie afdraagt aan de kaartuitgevende instantie (veelal de bank, maar soms ook andere organisaties)
    • Kosten voor de betaalkaartorganisatie: de kosten die de acquirer per transactie afdraagt aan de betaalkaartorganisatie (Visa, MasterCard, JCB, Diners Club en Discover, UnionPay, etc.)
    • Processing / acquiring kosten: dat zijn de kosten die de acquirer maakt voor de feitelijke afwikkeling en uitbetaling van een transactie.

    De beperking die dankzij de Europese verordening wordt gesteld aan de kosten voor verwerking van betalingen met betaalkaarten betreft alleen het ‘interchange’ component. De interchange kosten voor Europese transacties bedragen nu maximaal 0,2% voor  Europese debetkaarten en maximaal 0,3% voor Europese kredietkaarten van consumenten (geldt dus niet voor bedrijfskaarten of kaarten uitgegeven buiten Europa). Voor u heeft dit geen gevolgen voor de totale kosten die u betaalt per transactie. Die blijven ongewijzigd.