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Unser Service für Sie, damit keine Fragen offen bleiben

Unser Kundendienst

Leistungsstarke Terminals gepaart mit individuellen Lösungsstrategien und einem exzellenten Kundendienst: Das zeichnet PaySquare aus. Denn wir unterstützen Sie und Ihre Kunden nicht nur mit Hardware und guten Ideen. Wir sorgen auch dafür, dass Sie bei anstehenden Fragen immer einen Ansprechpartner haben, an den Sie sich wenden können. Zu unseren Leistungen gehören neben einer Experten-Hotline, ein Depotwartungsdienst sowie ein Fullservice-Angebot.

Hotline

Die Mitarbeiter der Hotline beantworten Ihnen unter der kostenfreien PaySquare-Hotline-Nummer 0800 - 723 454 2 alle Fragen rund um Terminals, Kassenlösungen, technische Probleme, Änderungswünsche oder die Bestellung von Verbrauchsmaterial wie beispielsweise Bonrollen. Zudem nehmen sie Störungsaufnahmen entgegen und informieren Sie über Möglichkeiten zur Störungsbehebung.

Depotwartung

Wünschen Sie sich umfassendere Unterstützung? Kein Problem: Die Depotwartung umfasst die Nutzung der Hotline sowie die Bereitstellung und den umgehenden Austausch von Terminals, sollte Ihr Gerät einmal ausfallen. Informieren Sie uns bis 15 Uhr über ein defektes Gerät, schicken wir Ihnen noch am gleichen Tag ein Ersatzterminal.

Fullservice

Noch mehr Unterstützung bietet Ihnen unser Fullservice-Paket: Es beinhaltet neben der Nutzung unserer Hotline den kostenlosen Austausch oder die Reparatur eines Terminals durch unsere Techniker bei Ihnen vor Ort. Unsere Techniker besuchen Sie in der Regel bereits einen Tag nachdem Sie uns über eine Störung oder ein defektes Gerät informiert haben.